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Secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000/2008, quale è il requisito più importante che una organizzazione deve soddisfare relativamente ai processi che hanno influenza sulla qualità del prodotto e che affida all’esterno? |
1) Deve assicurare il controllo dei processi anche se affidati all’esterno2) Deve garantire l’esistenza di adeguate specifiche di acquisto3) Deve cercare di ottenere il miglior rapporto tra qualità e prezzo4) Deve garantire il rispetto delle scadenze
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Secondo voi come devono essere considerate le famiglie degli studenti di una scuola media? |
1) Sono clienti, ma unicamente nel caso di una scuola privata2) Sono clienti tutti coloro che pagano3) Le famiglie e le organizzazioni che hanno interesse nelle prestazioni della scuola devono essere considerate “parti interessate”.4) Non sono clienti perché non pagano
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Secondo l'approccio per processi promosso dalla norma ISO 9001 quale delle seguenti affermazioni è corretta: |
1) Affinché un’organizzazione funzioni efficacemente, è necessario che essa determini e gestisca numerose attività collegate.2) Nessuna delle altre3) Affinché un’organizzazione funzioni efficacemente, non è necessario che essa determini e gestisca numerose attività collegate.4) La ISO 9001 non promuove nessun approccio per processi
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Secondo la norma UNI EN ISO 9001, gli audit interni del Sistema di gestione per la Qualità devono: |
1) essere effettuate almeno una volta l’anno.2) essere condotte dal responsabile delle verifiche ispettive.3) stabilire l'efficace attuazione del sistema di gestione per la qualità.4) essere effettuate senza preavviso.
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