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747 Uno dei principi della qualità totale è la Leadership. Quale delle seguenti definizioni è la più corretta?
  • 1)
    Il Leader non esiste nelle organizzazioni. Tutti sono allo stesso livello.
  • 2)
    La leadership è la capacità di guidare il cambiamento delle organizzazioni, ispirando confidenza e voglia di offrire il proprio supporto e influenzando le attività altrui per raggiungere obiettivi comuni.
  • 3)
    Tutte le altre
  • 4)
    La leadership significa che in ogni organizzazione c’è una persona al comando e tutti gli altri devono seguire le sue indicazioni.
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752 Uno dei principi della qualità totale è quello denominato "decisioni basate sui dati di fatto". Date una descrizione di tale concetto.
  • 1)
    Le decisioni devono basarsi sull’intuito e sull’esperienza manageriale.
  • 2)
    Le decisioni devono essere prese con un approccio partecipativo, coinvolgendo tutto il personale.
  • 3)
    Le decisioni devono essere prese sulla base di fatti, dati ed analisi.
  • 4)
    Le decisioni devono essere prese in accordo con le pratiche storiche aziendali.
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